从近日召开的全国工商系统12315行政执法体系建设工作暨经验交流会获悉,最近工业和信息化部已同意将12315作为短消息码号资源分配给工商总局使用,今后我国消费者将可以通过发送短消息到12315进行消费投诉。
据国家工商行政管理总局副局长王东峰透露,工商总局为此将专门发文,对全国工商系统利用1
2315码号资源建设规范的短消息受理和信息发布平台进行部署。
据了解,全国工商系统中已有一些省份在试点短消息维权,如福建省工商局、河北省邯郸市丛台工商分局等已建立“12315消费维权短信息平台”。消费者在权益受到侵害,发现假冒伪劣商品时,可直接发送手机短信至号码“12315”进行投诉或举报,消费者还可以通过这一平台查询流通领域商品质量监测的有关信息。该平台增加了消费者申诉举报的渠道,给消费者提供了方便。