据王建宙介绍，5月12日，中国移动全国基站退服主要集中在四川、甘肃、重庆、陕西四个公司，最多时退服基站为4457个（四川3429个、甘肃304、重庆5个、陕西719个）。阿坝等5个地震严重的灾区退服率分别为阿坝44％、成都9％、德阳24％、广元50％、绵阳46％。四川省内所辖二干光缆总长6039公里，中断866.5公里，占14.35%；本地网光缆总长78485公里，中断2385公里，占3.04%。

    地震同时造成当天四川话务量急速增加的危急情况。如地震后，四川省本地用户拨打电话次数是平常的10倍；全国至四川的长途话务量地震后增为平时的5-6倍；全国用户拨打四川用户呼叫次数震后增为平时的17倍；北京用户拨打四川用户呼叫次数震后增为平时 80倍。

    地震造成的损害使得中国移动义无反顾地投入到抗灾保通信的行动中，中国移动四川公司上万名员工更是日以继夜坚守岗位，周围兄弟公司的驰援人员及救灾车辆、物品等也都源源不断地奔赴灾区。