飞象网讯（特约记者 张灿报道）为配合四川抗震救灾行动，从5月17日起，河南联通10010客服热线和10198联通秘书热线同时正式向公众提供“地震灾区寻亲查询”服务。

    “地震灾区寻亲查询”业务主要受理公共信息查询及寻亲信息查询。公共信息包括灾情信息、灾区救灾及援助电话号码等；寻亲信息指政府提供并确认的寻亲信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、原联系电话、原住址、现暂住地址、信息来源、信息来源时间等信息。热线分别记录来电用户的信息和请求查询的对象及信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、原联系电话、原住址以及客户联系电话等信息；对来电者提供灾区寻亲核查结果及情况，以电话及短信方式告知客户。

    客户可拨打10010或10198按9，直接进入灾区寻亲专席。客服代表接听并登陆www.10010.com网站，帮助客户查询寻亲信息。如客服代表未查询到寻亲信息，经征求客户同意后，在www.10010.com网站留下客户要求查询的人员姓名等信息，每日一次再次登陆网站查询，一旦出现客户要求查询的相应信息，以电话方式告知客户。