北京市宣武区残联办公室朱轶琳   

飞象网讯 5月16日，2008年世界电信和信息社会日大会在北京国际饭店举行，本次大会以“让信息通信技术惠及残疾人”为主题，CCTIME飞象网对此次大会进行全程直播，以下为北京市宣武区残联办公室朱轶琳女士发言。

    朱轶琳：尊敬的各位领导、女士们、先生们，非常荣幸能够参加此次大会，也感谢工业和信息化部和残疾人联合会给予我这样的机会，与中国通信业专家共同探讨让信息通信技术惠及残疾人这样一个具有重大意义的话题。

    此时此刻我想引用中国移动通信公司的一句经典的广告词来开始我今天的演讲。那就是“沟通从心开始”。我非常喜欢这句话，因为它给冰冷的科学技术充满了温馨的人文关怀，充分反映了中国移动通信公司以人为本的经营理念。那么以人为本，在残疾人这一特殊群体的身上又有着怎样的特殊意义呢？

    在此，我想向大家讲述我亲身的感受。当我第一次接触到电话机的时候，拿起电话我却无法听清里面的声音。那时候别提多沮丧了长大后，我拥有了第一部手机和别人不一样的是我的手机只能用来发短信，如果手机几乎人人都可以拥有了。人们可以随时随地的享受边界的沟通。然而，对没有听力的人来说，这些便捷却很难在他们的身上体现。只能是一个貌似伸手就可以碰到的海市蜃楼。曾经有一个残疾朋友这样对我说，他在单位什么都能做，就是接不了电话。仅仅因为这样的，他在公司里他就很容易受到歧视。因为在工作中，很多情况往往是一个电话就能够解决的问题。却因为不能打电话而出现问题。这是多少令人遗撼的事啊。虽然我总是鼓励我的朋友们，但毫不否认，我也经常为经常面临这样的窘境而苦恼。当遇到紧急的情况，却不能打电话向他人求救，当你遇到高兴得事情，也不能打电话跟人分享，生活就是这样令人感到无奈。

    我是一个不愿意麻烦别人的人，很多事情我希望通过自身的努力就能做到。但是事实上在这个讲究团队协作的今天，越来越多的事情，需要和大家沟通，一起去完成。如果两个人不能面对面的沟通，那么该怎么才能够迅速且有效的进行呢？短信，毫无疑问这对聋人朋友来说虽然方便，但却不能满足电传的需要。有了电传更不习惯发短信，仅仅是几句话的事，为什么要敲键盘呢？在这里我会想很多的办法，比如说QQ、MSN等等交流方式。但是问题又来了，不是每个人都能坐到电脑桌前与你来聊。所以我觉得电话沟通是一个很好的方式。这样的方式在广州、成都都已经成功实现了。北京也正在尝试，希望工业和信息化部会同移动、联通、电信、网通等运营商以及社会各界都能够帮助并给予支持。

    另外据我所知，有一种专门为盲人朋友设计的工具，如果将其引入到通信领域成本几乎可以忽略不计，并且它可以把中转服务变得更加的便捷。通信行业使沟通变得更加的便捷，这是通信行业创造的奇迹。如果我们可以使残疾人和健全人之间的交流也可以顺畅无阻，那将是人类科技和文明的一大进步。

    我从不说国外的无障碍有多少好，因为我相信我们会做得更好。但是国外也是从一点一滴做起来的。大到诚实的无障碍，小到生活用品的设定，这些国家将无障碍做的很出色的原因，就是他们处处体现了以人为本，信息无障碍是科技含量很高的技术，是看不见的技术。它不像盲道那样的直观却是人类发展内涵上一个重要的环节。在十一届全国人大常委会第二次会议通过的新修订的《残疾人保障法》中提出，国家和社会应该采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人开展社会生活，开创无障碍环境。它充分说明了我们国家高度重视无障碍建设，不仅仅局限于环境的无障碍，也扩大到了信息的沟通、交流的无障碍。大家可以看到，在我们现场有手语翻译，这对我们的聋人朋友来说，是一种尊重和平等的交流方式。我们正是通过这样的方式，达到一种和谐的境地。这是我们长期支持、关心信息无障碍事业，从事信息无障碍事业的领导、专家、企业界以及各界人士共同努力的结果。

    再次我代表全国2000多万聋人朋友，向你们致以最崇高的敬意和感谢。我是一名聋人，一个刚刚步入社会的大学生，并且在残疾人事业这条战线上贡献自己力量的普通的残疾人工作者。我在校园里学到的最大的长处，就是懂得了应该努力的融入社会。我想，这也是很多残疾人朋友的新生。融入社会，不仅需要我们自己的努力，也需要更多人的支持。创造畅通坦荡的渠道，如果每个人都能够用心去沟通、交流，那么这个世界近没有任何障碍。谢谢大家。