5月12日下午2点28分，一场突如其来的7.8级大地震袭击了四川，剧烈的震荡，使全省通信网络一时中断，全省的抗震救灾工作面临通信不畅、指挥不灵的困境，广大用户也迫切希望通过通信与亲人取得联系，通信网络的负荷量也较平时剧增。

    成都联通为保障民众通讯畅通，各营业厅全部照常营业。部分灾情严重的地区，成都联通为保障办理业务用户人身安全，在营业厅附近用帐篷搭建临时营业厅，照常为用户办理各项业务。位于成都市区科华北路临时搭建的营业厅更是为市民提供24小时不间断服务，为用户提供缴费、咨询、号卡销售、CDMA终端销售等多项服务，确保地震后为用户提供优质通讯服务。

    龙泉分公司连夜为在音乐广场露宿的居民提供九顶免费帐篷，13日白天在广场布置了临时营业厅，为广大避难市民提供临时充值卡并提供免费报平安电话，实时推出新C5活动手机作为应急电话，实惠的价格和突出的抗灾精神，受到了广大用户好评，有很多用户当场购买，对其效果感到很满意。很多市民借助CDMA网络与家人取得了联系。