5月12日14时28分，汶川发生7.8级地震。成都联通茶店子、科华、新枢纽楼三大通信局房以及近500个移动基站受到了不同程度的影响。成都联通全体员工没有丝毫退缩，在机房等通信要害区域坚守岗位，确保通信畅通。地震期间，CDMA网话音业务基本无影响；固定电话网络、CDMA/GSM无线上网基本无影响；短信业务基本无影响；G网因房屋倒塌等原因有部分基站断电，公司一直在积极进行抢修，截至13日晚11点已恢复85%。同时，为确保救灾工作通信畅通，让市民在特殊情况下能打通电话，公司决定小额度欠费暂时不停机。

    领导班子身先士卒

    面对灾情，四川联通杨惠恒总经理、陆斌副总经理、冯杰副总经理等领导亲临成都分公司视察受灾情况，并启动通信应急预案，成立24小时通信应急小组。

    12日晚上,四川联通刘兵副总经理、成都联通汪大海总经理带领技术骨干，火速赶至都江堰抗震救灾应急指挥部，第一时间在现场组织实施联通通信网络的抢修保障工作。为保证都江堰灾区的通信顺畅，成都联通将广电基站确定为第一抢修重点。几十分钟后，广电基站抢修成功，都江堰主城区联通通信恢复。当晚12点，受余震影响，广电基站再度受损！汪总火速带领技术人员冲进已经出现明显裂痕大楼，仅仅用了10分钟，就完成故障修复，再次确保了都江堰主城区联通通信畅通。

    众志成城抗震救灾

    地震后，成都联通在保障人员安全的情况下，立即组织启动抢险抗灾保通信的工作。首先将各专业网元的监控终端和应急值班座机电话延长至室外较开阔的安全地带，第一时间查找故障点；而后现场组织各专业技术人员和施工队约300余人，分组开赴都江堰、彭州、崇州等受灾严重的地区。从受灾时刻起，24小时出动抢险400余次，派遣两台应急通信车开往阿坝灾区，为抢险抗灾提供应急通信保障。

    地震无情联通有情

    为确保救灾通讯，中国联通成都分公司连夜紧急调集全市700多台CD-MA手机和号卡用于灾区捐赠，有力地支持了抗震救灾指挥工作。同时，为确保市民的通信畅通，成都联通设立了24小时服务的抗震通信保障点，在市区主要地点设置了代充值通信服务点，对地震期间的欠费用户实现不停机服务；在群众聚集点，设置临时通信应急服务窗口，为用户免费提供报平安电话等通信服务。