作为国家主体通信运营企业，中国电信一向以服务人民，奉献社会，不断增强国有企业综合实力为根本宗旨，致力于为社会各界和广大人民群众提供多样化、个性化的通信服务，同时也大力支持社会公益事业。在98抗洪抢险中，中国电信为保证抗洪抢险通信指挥的畅通，投入了大量的固定电话、移动电话、海事卫星电话、数字微波、无线接入、移动基站、油机等应急通信设备及其它救灾物资，折合人民币1.82亿元，并从全国各地电信部门及通信设备生产厂家调拨海事卫星电话、数字微波、无线接入、一点多址、移动基站、光端机、无线环路等应急通信设备178套，总价值8013万元。中国电信各级部门还在此次救灾活动中免费提供了专线电路租用及本地电话、国内长途、移动电话通话等服务，各级电信部门顾大体、识大局，表现出团结友爱、互相帮助的无私奉献精神；

    2000年春天，我国北方大部分地区连续遭到12次沙尘暴的袭击，生态环境不断恶化，引起了中国电信的极大关注。中国电信与中国青少年发展基金会联合推出“中国电信IP电话绿色家园行动”，中国电信为此次活动专门设计了200万张面值为50元IP电话卡，面向社会公开发行。用户通过购买中国电信IP电话“绿色家园行动”电话卡，在获得超值享受的同时参与了保护母亲河行动这一跨世纪的大型社会公益活动，为公众参与保护母亲河行动开辟了一条新途径。中国电信将凝聚着广大员工和用户爱心的200万元捐献给保护母亲河行动，这是“保卫母亲河”行动开展以来接受的最大一笔捐款。

    为落实国务院提出的贯彻《公民道德建设实施纲要》，“动员全社会力量，帮助贫困家庭学生完成学业”的指示精神，2002年5月集团公司开展了“儿童慈善一日捐”活动，号召大家“捐献一日工资，表达一份手足情”。广大员工积极响应，各级领导带头捐赠，集团公司总部和直属企业（单位）的693名员工共向中国儿童慈善活动日组委会捐款62966元。

    中国电信为了贯彻落实国家西部开发战略，以实际行动为西部干旱地区贫困的百姓家庭办好事、办实事，连续两年向全国妇联和北京市政府共同主办的“情系西部，共享母爱”世纪爱心行动捐助共200万元。帮助西部干旱地区贫困家庭修建水窖，解决其饮水用水困难，改善其生存和发展环境，实现脱贫、脱病、脱愚，为推动西部开发做出力所能及的工作。

    中国电信及30多万员工心系藏区发展、情牵雪域高原，向对口支援县西藏边坝县捐赠价值３００多万元的资金和物资，用于当地经济建设，改善文化、卫生条件，防治大骨节病。近一年来，中国电信的对口支援工作不断深入，援助力度不断加大，交流合作领域不断拓宽，形成了以对口支援为重点，全方位、多层次、多形式参与西藏建设的新格局。按照双方达成的协议，中国电信将结合边坝县人民当前的生活和生产实际，本着立足近期、远近结合的原则，分步骤、分阶段地对边坝县进行对口支援，并在支援期内使边坝县在生活、生产及基础设施方面有一个比较好的改观。

    2003年4月，中国电信积极倡导并参加了全国总工会开展的“爱心献劳模”活动，捐助400万元人民币，以资助那些为国家和社会做出杰出贡献，但目前生活还较困难的劳动模范。

    为支持全国“非典”防治工作，中国电信结合电信企业特点，在全国范围内开展“爱心奉献”活动。一是为有关部门和企事业单位、学校等在抗击“非典”中使用电信业务提供优质优惠服务。如，对有关部门和企事业单位召开电视电话会议、视频会议等，减免相关费用。二是在全国范围内紧急启用统一的非典防治咨询电话(95120)和疫情上报电话。三是计划与各地卫生部门合作，开通“中国电信互联网服务专区(95766)”和专线服务电话，提供动态更新的疾病知识信息和权威热点网站链接服务，并减免相关的网络使用费。四是开展“CHINANET163”赠送活动，为企事业、医院、学校等单位进行远程办公、远程医疗、远程教学等提供优质服务，并赠送中国电信163帐号和带有群发业务功能的免费电子邮箱。同时，中国电信先后捐赠卫生部门现金500万元、电话卡500万元，捐赠北京市现金500万元，支持“非典”防治工作。

    中国电信在申奥期间全面负责组织实施申奥的通信保障工作，为申奥现场陈述提供了北京、上海、青岛三地间的高清晰度、广播级的视频信号传送系统。并与奥申委达成的框架合作协议，向北京奥申委提供通信服务和资金共600万元，提供整个系统的设计和技术方案，提供中俄国际电路并负责技术调试，为在俄工作的奥申委成员提供了价值10万元的移动通信服务。通过中国电信的网络系统，奥申委工作人员方便地与国内同行联系、与各新闻媒体沟通信息，及时向国内发送申奥成功的喜讯。中国电信通过较高的科技水平及高新技术的广泛运用，为北京市承办2008年奥运会打下坚实的基础。