记者手记：
   “秋天，是一个收获的季节，而心上的秋天是一个愁。童年的秋天，一个乡村就是一个世界；成年的秋天，家面向世界，我把世界装回家；心中还有许许多多的世界，收获的愁。”这段话给人的感觉是非常的晦涩难懂。
    “小伙子，当你到了我这个年纪的时候，这段话就会让你回味无穷了。”王祖益用他那双灼灼生辉的眼睛慈祥的看着我说，“人生的沧桑阅历，是理解这段话的钥匙。”
      这段话其实是王祖益从海南到河南后自编的一条短信，并一度在河南联通公司内部成为转发率最高的经典。他来到河南后不仅带领联通获得经济效益和社会效益的双丰收，更重要的是给河南联通重塑了灵魂——“客户的事情是最大的事情”，成了河南联通企业文化的内核。
    然而面对本次采访的“超越”主题，他始终坚持说自己从来没有过超越，因为超越两字份量太重。采访结束后，记者对王祖益有了更深层次的认识，他其实始终在超越的路上，只不过他更看重的是：超越自己的思想、超越自己的修养。   

                                  

    “子曰：吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”——《论语》
    
     为了不让自己寂寞，我一直在不懈的寻找目标，实现目标；然后再寻找，再实现。周而复始，不断循环、不断前行。前行中，我从来不敢妄谈超越，因为超越在我心目中过于神圣，我只能说自己在不断的分阶段寻找目标。就这样，人生已经走完了半个世纪。
    现在，刚好过了“知天命”的年纪。回首自己走过的人生之路，关于我所理解的“天命”，是该好好总结一下了。
    活着，不光是活着，要思考点什么。我觉得人活一辈子，始终逃不过两个法则的左右：一个是命运法则，一个是因果法则。
    前者务虚，我所感悟到的是，人的一生很多东西都很偶然，但往往就是这些偶然最终促成了必然，就是这种必然产生了意想不到的收获，不过这只是少数情况。其实更多的偶然最终促成了另外一种偶然，并很快被我们忘却。偶然变成必然，中间是需要一些缘分的，很多人为了一个目标，再努力、再奋斗，可往往就是差那么一点才能接近成功，这种人并不是失败者，他欠缺的只是一点缘分，而缘分这东西是无法强求的。
    就比如我自己，如果不是1977年国家恢复高考制度，我可能一辈子都会在海南的一个偏远小村庄犁地种田，以大山为临、以绿叶为伴。正是这个偶然，才给了我走出大山的机会，最终走到了现在。
    后者务实，我所感悟到的是，很多后来所发生的事，看似偶然，其实早在很久以前所产生的行为就已经为它的结果做好了必然的铺垫。“千里之堤，溃于蚁穴”，“积跬步而至千里”都是这种因果关系。包括所有现在人与人、人与自然之间的关系，都归结于这种因果法则。   
    这点在我工作的经历中更是感触颇深。人一般在工作的思维上有两种本能，一种是唯上，可以理解为一切行为朝着最有利于自己的方向，一切往上看；另一种是唯下，可以理解为一切行为朝着有利于他人的方向，一切朝下看。很显然，在工作中前者占了绝大多数。而我属于后者。
    这个“唯下”的因就让我不管坐到什么位置，一切都以实现客户利益为准则，客户的事就是最大的事。就在这个潜意识的指引下，让我完成了到目前为止最值得欣慰的三件事。
     第一件事是我就任海口市邮电局局长时，实现的营业高柜台变低柜台。当时，这件事在全国引起了巨大的争论，因为当时业务都是现金交易，拆除防护栏杆、将柜台变低很难保证安全，但最终我们还是顶住了各方面压力，毅然实施，到现在来看，这个措施已经在公共服务行业广泛效法。
    第二件事是我2000年就任联通海南省分公司总经理时提出的“TSP”理论，就是“技术、服务、价格”三者整合的具体实践。首先是语音系统的重新组合，将寻呼、移动电话、固定电话、互联网资源融合为一体，共用一个代码，保证顾客的通信始终处在畅通状态。其次是增值业务的叠加，这一点从目前联通丰富的增值业务都能体现出来。最后是宽带的开放，实现手机的高速上网，这实质上就是从2G到3G过渡的一个清晰路线图。
    第三件事就是我2003年来到河南联通就任总经理三年多后，即将2007年8月底推出的“给营业员一部傻瓜相机，给客户一张清晰的照片”的“双给”服务策略，这个政策的推出将会是通信业对顾客服务的一个革命。顾客来到联通营业厅的柜台前，营业员将会面对面的用计算机录入顾客需求，并迅速得出一个最适合顾客使用的手机套餐。
    因为我工作中始终有自己清晰的目标，所以我从来不感到寂寞，即使是从海之南不远万里来到河之南，因为我不断的瞄着目标超上攀登，所以我是快乐的，我最大的人生信条和最让我幸福的事就是得到别人由衷承认，来河南之前是如此，来河南之后更是如此。
    刚到河南联通，摆在我面前的是一个“烂摊子”：在河南69家单位行风评议中，河南联通倒数第一；当年经营亏损5个亿；企业最大的硬伤是没有企业文化。我所面对的可能是我一生中最大的一次挑战。
    三年多时间是一千多个日日夜夜，然而在整个人生长河中却只是一个瞬间，一段记忆。三年多的时间给河南联通更换了一张崭新面孔：河南联通排到了第五名，被评为“河南省2006年度政风行风建设先进单位”；公司经营走进了健康发展的快车道，已实现年利润9千万；“客户的事情就是最大的事情”成了公司企业文化的核心理念。
    的确取得了一点小成绩，不过我还是有很多遗憾。别忘了，让我最幸福的事是“得到别人由衷的承认”，目前我最大的遗憾就是我们的努力还没有获得更多人真正的认可和承认，这还需要时间，但我相信这个“幸福”我一定能实现。
   说到这里，我的思绪已经飘到了海南，那里保存着我很多的“幸福”。
   那里有青山绿水、蓝天白云和椰树成林，面朝大海，看春暖花开……
   那里有我年轻时代做“公道”时连鸡爪都会切开平均分配的朴素纯真……
   那里有数不请的联通用户遇到问题时，会直接打我的电话，一开口就是：“益哥，你好！”……
   但愿在河南，某天接到一个客户的电话，他也会开口就说：“益哥，你好！”