在最近几年的发展中,国产手机无论功能还是外观都有了很大的提高,并且由于洞悉中国消费者使用习惯,设计也更符合国人喜好。但是,国产手机在国内的表现却江河日下,市场销售份额连年下降。如果简单分析一下其中原因,我认为主要有以下几点:
首先,缘于外部环境的影响,由于前几年国产手机热卖,国外一些厂商封锁了手机核心技术,导致国产手机成本变高;
其次,受到质量阴影的冲击,国产手机在收到国外手机厂商打压时,由于成本上升,于是为了维持其自身的低价优势,以牺牲质量为代价维持低价,伤害了大批当时紧跟国产手机热的消费者,在消费者心里也落下了留下了“质量差”的心理阴影;
第三,国产手机厂商的宣传存在问题,很多国产手机虽然功能强大、价格便宜、质量优良,称得上物美价廉,但是消费者不是专业人士,对手机质量和功能进行判断时,很容易受到销售人员和手机外观的影响。国产手机价格相对较低,那么销售人员或者销售点的利润比较也相对较低,这当然会影响到国产手机的推广。另外,国产手机的宣传缺乏核心,基本没有宣传出国产手机企业的核心特色,单纯宣传手机和企业特色之间不能相互促进;
第四,国产手机厂商缺乏企业特色,很多手机品牌企业没有自身的核心特色,看到什么有利可图,便蜂拥而至,全不知市场信息的滞后性,不专心致志发展自身核心,不能促进发展或者保持自己的主要特色。但是,国外手机厂商却都独具特色,例如诺基亚的“板砖”,摩托罗拉的特色是超薄、功能比较全、价格较低。索爱的音乐和视频功能较为出色等,正是这些特色让他们保持优势,并不断扩大自己的市场。
第五 ,国产手机的售后服务有待提高,国产手机的售后服务可以用“十分差劲”来形容,这不仅仅是手机企业的问题,也是大部分国内企业的问题。不注重售后服务的后果也非常恶劣,导致客户忠诚度十分差,消费者购买一次之后不愿再继续购买。口碑差的品牌当然也很难吸引潜在客户的关注。
国产手机要想真正从市场分到蛋糕,必须注重企业特色,应该将自身的某一方面发展壮大,逐渐形成自己的特色之后再慢慢扩展市场,不要急功近利,急于扩大产能。同时,国产手机企业应在增加产品研发的基础上,注重客户忠诚度的提升,做好产品售后服务,尽量满足客户需求,客户自然就会成为品牌和产品的义务宣传员,这也有助于达到“企业特色”与“产品宣传”的相互促进。