第二，提供一全面及时的通信，从服务内容方面或者产品方面，任何人任何时间任何奥运相关场所都可以安全方便、快捷、高效的获取丰富可支付的多语种、智能化、个性化的信息服务。从目前奥运发展从通信产品服务方面来看，很多的企业也提出了在奥运期间提供多种多样的服务和产品，这当然是可喜的。但是我们前面已经讲到了，奥运会马上要来临的时候，可能也需要很好地冷静地考虑一下，我们这样一些产品能不能有它的市场？是否需要在这个时候提供？无处不在的服务应该说是我们未来目标，无处不在的服务，应该说从目前通信的技术和通信的发展水平来看，达不到这个要求，只是我们希望未来发展的方向。所以，在奥运过程当中，我们应该考虑的是，工作重点应该放在更全面更及时进行定位上面。这里我特别想要强调的是，安全便捷，是奥运通信服务当中产品的重中之重。大家知道奥运会来临之后，其实信息通信由于具有快捷性，传递速度非常快，这个时候我觉得奥运会期间，有一些快捷的服务需要考虑的。去年海南香蕉有毒，这样虚假信息遭到海南农民遭遇很大的损失，比如说粮食，中国是世界上人口最多的国家，中国人民应该说长期以来对粮食这样的问题是非常敏感的，在信息传递过程当中这也是非常重要的。年龄大一点的人还记得1998年的时候，全国从南到北形成抢购事件，在很大的程度上就是一种信息传递的歪曲地进行。我当时有一个朋友，他买手纸，我估计他能用20年。全球的确遇到粮食危机，中国是没有粮食这方面危机的，但是我想，其实奥运通信和信息传递过程当中，我觉得有一些信息传递的确要我们很好地把握安全性的。在奥运过程当中，奥运传递的信息过程当中，应该这么讲，每一届奥运会有事情是正常的，没有事情才是不正常的。在奥运通信过程当中，包括信息传递过程当中，有一些信息是不要炒作，有一些产品提供的服务，包括即时通信的服务，应该在这方面进行分级或者分类，每一届奥运会都发生很多的事情，1984年美国洛杉矶奥运会，当时奥运会首先是有抵制的，当时前苏联和东欧的国家抵制，其中还有一些事情，比方说当时美国奥委会的主席他们家的两条狗被人毒死了，这样的事情在西方并没有炒作，大家也不知道，在奥运期间虽然可能会发生一些事情，但是作为一个大的国家，作为一个奥运会一届一届办到现在及应该说已经有了像洛杉矶、悉尼、雅典奥运会成功的经验，在信息传递这部分，尤其是信息技术应该说有了高度的发展，注重信息传递效果研究这是非常重要，有些不宜进行过多的炒作，比如粮食，奥运期间可能发生的一些事情，信息传递过程当中，我认为这是需要非常重视，也是奥运通信过程当中信息传递过程当中一项重要的工作，或者说应该引起重视的问题。
奥运通信归根到底还有一个问题，就是服务规范，通过通信企业加强服务规范化，提高市场接受度来实现，一是服务规范化，通信技术与赛事组织各个方面和整个比赛流程相结合，技术标准是硬指标，需要制定有配套服务标准的软指标得以贯彻，才能保障新技术的稳定与安全。我在国外时间待得比较长，对国外的企业进行审度的谣言也做过项目的合作，我总的感觉，国内通信的企业和国际的先进企业差距在什么地方呢，最大的差距不在于技术，而在于服务规范。虽然这些企业，特别是像中国移动，重视服务质量的提高，通信企业的服务水平的确有了很大的提高，但是在服务规范这些方面应该说和国际的差距还是比较大的。在奥运通信过程当中，对于通信服务企业，为奥运服务的SP和信息服务企业，我觉得做服务的企业，真正能够生存下来，具有竞争力的是服务质量，所以通过奥运服务，提升服务规范的水平是非常重要的。提高市场接受度检验，充分消费者的心里和上下游产业链的配合，采取成熟的技术，开发实际需要的服务模式，培养消费者的习惯，让任何人都能有能力，任何时间，任何奥运相关场所，使用相关终端设备，安全、快捷随时随地获取可支付得起无语言障碍，个性化的信息服务。从信息化的目标来看，有很多的产品有市场接受度的，奥运期间，马上到夏天，吃完饭回到车里的时候是很热的，如果我们的手机能够控制，吃完饭以后，用手机就能够把汽车里面的空调打开，恐怕这是一个很好的产品。还有像奥运的服务产品方面，我还举一个例子，在座有很多开车的，开车过程当中很紧张看标识牌是哪个地方堵车哪个地方不堵车，是什么样颜色的，这样的东西做到通信产品做到GPS上或者汽车里面，不需要很紧张看那些东西，就可以了解整个路况的信息，从奥运的角度，从市场接受度的角度研究我们的产品，开发我们的市场，我觉得还是很有潜力的。
对于奥运通信企业的策略，我想概括起来应该说有四个方面，一是打造新业务产品，奥运对我们企业的策略来说，绝对是一个很好的时机。我们在这样一个时机，推出我们自己的新的产品，或者我们希望培养核心竞争力的产品应该说是非常好的时机。第二，塑造优秀的企业文化，因为奥运服务本身的要求就比较高，对于奥运通信的企业来说，应当利用奥运这样一次机会，培育我们的文化。第三，提升业务的服务水平，奥运这样的机会，我们的服务水平，过去可能并不是很匹配的，或者是不太规范的，在这样奥运时机下，通过这样一个机会提升我们业务水平，强化网络的支撑。奥运通信从我们目前了解的情况来看，我是很担忧的，我们国家奥运还有一百天马上就要来临了，奥运的通信和网络质量还是令人担忧的，的确是这样子。最近在北京和奥运城市进行了通信的实验，这个结论不一定对，网络的通信质量下降，覆盖面也还不够，还有一些时间，希望奥运通信企业实实在在的，为了奥运，为了奥运有一个通信质量，网络支撑方面能够加强，特别是奥运城市。
