T-Systems的下一步目标是在国际市场上寻求更大的发展,把国际业务收入在总收入中的比例大大提高,目前该比例是20%。
AT&T
AT&T提供的ICT服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存储和托管、数据中心运维管理等。其ICT服务主要由商业客户部门负责,提供的ICT服务解决方案可以根据客户需求灵活定制,主要针对大中型规模的客户。另外,AT&T还与其他公司合作向用户提供业务流程和IT应用系统外包等服务,例如其与微软在2005年宣布组成IT服务联盟,主要向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的服务。
由于AT&T拥有全球性覆盖网络,可为众多跨国企业提供网络通信服务,所以跨国企业成为其ICT服务的重点目标客户,如AT&T针对跨国企业客户的灾难恢复和业务连续性需求提供的业务持续服务,包括灾难计划、风险管理、修复准备等。
KPN
荷兰运营商KPN电信公司近日斥资7.66亿欧元收购了Getronics公司,这是KPN实行ICT战略的重要一步。分析师认为,KPN的战略和英国电信有很大差异,前者的主要目标市场在本土而不是海外。
KPN的发言人说:公司自2005年公布ICT战略以来,已经进行了一系列收购,收购对象包括CSS电信公司、NewTelEssence、西门子企业网络以及Gemnet等。视今后的发展情况,公司还将继续执行收购策略。
现在,KPN已经开发了很多自建的ICT服务,主要专注于workspace管理、不基于软件的应用管理。未来,KPN将更专注于IT服务及在线应用开发,以支持企业的商业业务。
KPN的总体目标是在未来5年中成为“可管理ICT解决方案领域的领先公司”。
北欧运营商Telia Sonera的战略与KPN类似,也是专注于国内企业服务。TeliaSonera于2006年11月收购了Cygate公司,并于今年9月把在DataInfo中的股份增加到100%。
电讯盈科
香港电讯盈科于2002年成立了主要发展ICT服务的优创(Unihub)公司,重点拓展政府、金融、电信等大型政企客户,为客户提供网络规划、运营管理、应用系统开发、系统集成等服务,涵盖设计、建设、运营管理三个环节,帮助客户以低成本实现总部与分公司以及分公司之间的内部联络与沟通,提升管理效率。
在发展ICT服务过程中,Unihub采取的一个重要策略是与行业龙头企业进行重大项目合作或成立合资公司,从而迅速积累不同行业市场的专业知识。如2002年7月与中石化共同投资创建了石化盈科;与中国移动(香港)合作为其建立和实施ERP项目;2003年9月与中国电信共同投资创建了中盈优创等。
另外,Unihub在ICT服务推广方面,充分利用电讯盈科的销售、客户资源和电信网络等优势,增强自身在ICT服务领域的竞争力。目前,Unihub已是亚洲领先的ICT服务提供商,在ICT服务领域拥有良好的品牌形象。
NTT
NTT的ICT服务主要由其集团下属子公司NTTData负责。NTTData成立于20世纪80年代,经过多年的发展,目前已成为日本最大的信息技术服务商之一,主要服务对象是政府、金融和工业领域中的大中型企业,不仅能为客户建设网络,提供各个层面的系统集成服务,还能为客户提供网络与IT系统规划咨询、系统设计与开发、系统安装与维护管理、软件外包等服务。
NTTData还组建和投资成立了多个子公司从事信息系统开发与IT服务,如1998年分别成立了北京NTTData系统集成公司和NTTData中国公司,一方面服务于中国市场,另一方面主要从事日本市场的信息技术外包。
澳大利亚电讯
澳大利亚电讯于2004年7月收购了澳大利亚领先的IT服务商KAZ。目前,KAZ作为澳大利亚电讯的子公司独立运作,提供IT咨询、应用开发、系统集成、网络和IT系统管理及外包、业务流程系统管理等服务,主要针对金融、制造、零售、交通和政府等行业客户,并与世界领先的专业服务商合作,以进一步增强其服务提供能力。KAZ的IT服务结合澳大利亚电讯原有的网络通信服务,使澳大利亚电讯成为澳大利亚唯一可以独立提供从网络到桌面的端到端ICT服务的电信运营商。