作为一种方便快捷的联络方式，手机短信受到很多人的欢迎。但伴随短信服务而出现的大量商业类短信、骚扰类短信、诈骗类短信正逐渐成为社会公害。许多手机客户抱怨，垃圾短信惹人烦。这段时间，由于3·15央视对分众垃圾短信的曝光，垃圾短信成了过街老鼠，人人喊打。广大用户的手机也开始“安静”下来。

    要彻底治理垃圾确并不那么容易。2008年3月底，信息和工业化部在其网站上宣布，联合国务院新闻办、公安部起草了《通信短信息服务管理规定》，该规定正在报批程序中。

    信息和工业化部表示，该规定将对短信息服务和管理问题进行系统规范，并明确禁止发送违法内容和违规发送垃圾短信行为。但目前垃圾短信的管理难点在于非经营性的个人，一般从手机“端”到“端”发送垃圾短信。

    中国移动认为，社会的广泛关注将使垃圾短信无处藏身，更加有助于对这一问题的彻底治理。因而，对于垃圾短信，中国移动只要发现，立即查处，希望通过全社会的协同关注与监督，根治垃圾短信，维护客户权益与和谐消费环境。

    一直以来，中国移动采取多种措施坚决治理垃圾短信。3.15晚会曝光“垃圾短信”后，中国移动进一步加大治理工作力度，在全国范围部署了对垃圾短信发送端口的排查工作，已经关闭了被举报并且查实的违规端口。在前期工作的基础上，加强短信流量监控和垃圾短信拦截。此外，加快对“10086999”短信平台和10086人工服务平台接到的投诉的处理速度，从以前的72小时内处理完毕缩短到了48小时内处理完毕。

    彻底全面治理垃圾短信，是中国移动义不容辞的责任。此次3.15晚会对垃圾短信问题的曝光，使治理工作从过去中国移动长期“单兵作战”进入了目前全社会的“齐抓共管”阶段，为治理工作创造了良好环境条件。中国移动将以此为契机，积极主动配合政府相关部门，明确对垃圾短信界定、过滤、拦截等工作的规定性要求，为治理工作提供明确依据。

    中国移动还将通过加强业务管理和流程监控进一步强化对短信通道的管理，并同步积极提升技术平台和网络系统对垃圾短信的鉴别和拦截能力，尽最大努力保护客户权益。此外，我们还将加强对“10086999”短信平台或打电话到10086人工服务平台的宣传力度，让全社会都参与到对垃圾短信的监督和举报中来，通过全社会的协同努力，根治垃圾短信。

    短信陷阱应对有招

    “我只是不小心按了一个回复键，结果对方就告诉我已经订了他们的服务，而且总也取消不掉，这样我已经被扣了好几月的钱了！”

    “是呀，情人节时我也收到一条短信，我觉得写得不错，就转发了，结果一条短信扣了我2元钱呢！”

    “还有一家人家说是我本月发短信已经积分多少，可以换多少话费，让我回复，我总是觉得有点悬，不会是骗人的吧？”

    是呀，含糊其辞骗取订阅、免费试用引君入瓮、霸王短信强买强卖、旁人代订你掏腰包……我们总是像上面三个消费者一样，不知不觉间一次次地落入某些SP设下的各种短信陷阱。最后也只有在恍然大悟后无奈地留下一声叹息。

    从2007年起，中国移动上海公司便从源头上杜绝上述这些短信陷阱。如果用户想订购短信、彩信、WAP等包月类、订阅类的移动信息服务，中国移动上海公司将只有在收到用户的订购请求后，才向用户发送请求确认的信息，并在用户的再次确认后，才为用户订制业务。“二次确认”的机制确保了SP业务资费能够做到明码标示的规范、准确，在很大程度上杜绝了以往消费者在不知情的情况下误操作订阅SP业务的情况，充分保障了消费者的利益，让消费者能明明白白消费。

    此外，对于已不幸受骗的用户，中国移动也迅速给出了应对之招。