调查显示不满集中在收费高、使用不方便、画面质量不如意三方面

    广州市社情民意中心昨日公布了《有线电视行业服务状况公众评价》调查结果。调查结果显示，有线电视各项服务中，市民最为不满的是“有线电视转换”服务。

    转换服务仅三成一满意

    调查结果显示，在有线电视的各项服务中，公众对于“电视信号”、“频道数量”两项关键指标满意度较高，有五成左右，“申请安装”、“工作人员服务态度”等浅层服务评价也相对较高，满意度达五成五左右，可接受度在九成以上。

    引发较多不满的是“有线电视转换”服务，其满意度仅三成一，不满意度则达三成六。不满意见主要集中在收费高、使用不方便、画面质量不如意三个方面。根据调查，在“不打算”安装数字电视的受访者中，近七成认为不安装的原因是“收费高”。而在已安装使用数字电视的用户中，46.7%的受访者认为使用机顶盒“不太方便”和“不方便”。

    受访者反映，安装“数字电视”的最主要目的是为了欣赏到高质量、高清晰的电视节目，但调查显示，过半受访市民认为电视画面与安装前相比“差不多”，而其价格却比原来的“模拟电视”高出55.9%，因而，过半受访市民认为数字电视“收费高，服务差”。

    市民吁降有线电视收费

    调查显示，市民认为有线电视行业需要改进的主要方面，排前三位的是：提高电视信号的质量(69.1%)、收费合理化(63.4%)、减少地方广告的插播(57.4%)。有市民提出，有线电视收费太贵，政府应该还富于民，对电视费进行补助，而有线电视的收费也应该进一步降低，更符合广大市民的消费能力。还有市民反映，装机顶盒分机也要收钱，想多装一两个，收入低的家庭却很难负担得起。

    据了解，广州社情民意研究中心2008年3月上旬开展了“有线电视、供水、供电、供气行业服务公众评价”调查，近期将陆续公布调查结果。