当我们走进一个会议室，在桌子旁就座，轻触一个按键，即可同纽约分部的同事谈笑风生。我们与对方沟通时不但可以看到对方生动的手势、愉快的表情，甚至可以察觉到他们脸上每一条皱纹的起伏和手表上秒针的跳动。之后，还在同一间会议室，我们又与远在东京的客户进行了一次紧张而又激烈的谈判……这不是科幻小说里描述的画面，也不是《星球大战》虚拟出的场景，而是一种已经成熟商用的划时代技术——网真（TelePresence）。

    三台65寸大小的屏幕并排而立，配有超高清摄像机以及声音拾取和播放设备，通过专有的网络技术调制和传输，将远在地球另一端的与会者的表态和声音实时再现在我们面前，这就是思科独有的网真系统。

    沟通是合作共赢的前提

    从告别洪荒世界的无知野蛮到走向全球一体化的现代文明，人类是通过彼此之间的沟通和交流，齐心协力共同创造的。地区与地区、民族与民族、国家与国家之间的顺畅沟通，促使人类文明得以不断延续和发展。

    信息沟通和交流是人类最基础、最重要的需求。为了实现“天涯若比邻”的目标，人类一直作着不懈的努力：电报（Telegraph）的诞生，使人类首次实现了视距之外的信息传递；电话（Telephone）的问世让我们的声音可以送达到世界的各个角落；电视（Television）的出现，开辟了视频画面传送的新时代；互联网的商用更是把人类的信息获取、协同工作乃至生活体验提升到一个前所未有的高度。每一次沟通技术的发明和创新，都极大推动了社会生产力的发展，推动人类文明的进步。

    为解决沟通的需要，人们先后发明了烽火台、信件、电报、电话等，直到互联网络的出现，人们才得以用低廉的成本进行信息的沟通与交互。然而十分有趣的是，无论传播媒介技术如何发展，人类始终还是把面对面交流作为最重要、最直接的沟通方式，因为唯有如此人们才能迅速、完整和交互的传递彼此之间的意图。调查结果显示，超过60％的人际沟通信息不是通过语言传递的，而是通过环境氛围、肢体语言以及面部表情来表现的。将远程沟通还原为“面对面”效果是人类沟通的理想境界和终极目标，而商界人士更将有效沟通作为自身竞争力提升的手段，以保证在机遇面前不再遭受“靠边站”待遇。

    人本是网络变革的动力

    这种完美沟通的梦想已经变成了现实。今天，我们再也不必马不停蹄，奔走在公司各地的办事处饱受长途跋涉之苦；不必手握电话，猜测着网络另一端客户的态度和心情；也不必坐在会议电视前，因为断续模糊的画面和延迟的声音而打瞌睡……能够再现真实的思科“网真”系统的问世，让人类获得了更高效率、更高质量的“面对面”沟通方式。科学技术的创造总是为了解决人们的需求，每一项沟通技术的发明进步，都将引入新的社会生活模式，给我们的经济活动和居家生活带来了耳目一新的体验。由此我们发现，网络的核心已经不再是端口间的流量，而是生活与工作中的人。

    互联网升级到Web2.0之后，互联网用户更加活跃地参与、创造和分享着网络上的各种内容与应用。从博客、即时通信，到视频分享、P2P下载、社区网站，为整个社会实现更加灵活、有效的“互联”和“互动”一直是互联网发展的趋势。网络是实现信息沟通的基础，网络连接的也不再是一台台电脑、服务器和电话机，它真正打造了“地球村”的概念，让人们虽然相距万里却能感受到邻里般的亲切，让“世界是平的”得以真正实现。而这，也就是思科一直倡导的“HumanNetwork”——以人为本的网络。

    真实是网络交流的宿愿

    今后，人与人之间“面对面”和“在一起”的概念，将被重新定义，因为我们能够超越时空地传递真实环境和表达真实情感。人类对沟通的全方位和全身心的真实感受，将会得到提升。人们对信息交流的目的追求，不是为了在网络上创造一个虚拟的“第二人类空间”，而是通过真实化沟通体验的新平台来提升现实世界生产力。

    借助于网络，政府能够把公共服务能力与信息互动融为一体。在实现远程“面对面”的交流后，网络的意义已经不仅限于提供连接能力，更是一个创新和提升效率的平台。它能够显著降低行政成本、提高行政效率与效能，从而推进信息共享、加强公共服务能力。前不久，在第十一届中国国际投资贸易洽谈会上，厦门市政府率先在亚太区公共服务领域部署了第一个网真系统，进行了成功的实践。