文化与诚信：国际化的必由之路

    对于中国而言，企业国际化是条崎岖的商道之路。从20世纪80年代到现在，中国企业历经了四次国际化浪潮，从最早的对外承揽工程、输出劳务，到最新的国际并购、资本重组，其模式有品牌共享、农村包围城市、资源互补等等，很难说有哪个可以放之四海而皆准，但都存在一个共性的问题，即与国外伙伴、客户的文化融合和信任建立问题。

    作为21世纪的“世界工厂”，中国已然到了以民族品牌全面走向世界的关键时刻。国际化，正成为当今中国企业界最热门的话题。在文化迥异、隔海相望的国际市场上，眼光长远的企业家并不在国际化进程中追求“一枝独秀”，而是希望与国际伙伴、客户建立友好互信关系，达到贸易各方融合统一、和谐共赢，从而维持多方持久可靠的良性贸易往来。纵横四海、商道无疆，是新一代中国企业家进行国际化的追求。

    面对全新的商业环境，如何应对文化的差异和市场的动态，是每个国际化海外兵团必须面对的信息沟通问题。最准确、最及时的本地信息，消费习惯和消费心理，当地经理人的任用，贸易各方的诚信，这一切都不可能通过电话、传真、email等方式来远程处理。在不同国情、文化背景的贸易方交涉时，必然会产生很多的差异甚至冲突。这时候，亲身深入的交流能够使文化融合阶段的阵痛减到最低，而间接生硬的沟通则可能会加剧矛盾，甚至影响整个国际化进程。

    Web2.0时代企盼新商道

    人类进入21世纪的Web2.0的时代，在这样一个个性张扬、以“我们”为主的时代，平等而有效的沟通成为大势所趋。信息不能仅行诸于文字消息，而是通过声音、表情和肢体语言等方面流露出来，这些“信息”才是形成认知、建立情感、作出判断的关键。因此为了解决跨国企业文化融合的问题，不少在外征战的中国企业老总们常年飞行往返于世界城市之间，落地开会再起飞，为的是亲身接触当地负责人，进行面对面交流。而且穿梭飞行的代价是高昂的，总裁们将大量的时间、精力和金钱用在沟通上。然而沟通效率却极低，这种闪电式环球访问不可能帮助他们深入了解当地合作伙伴或分支机构所在地的风土人情，更不用说市场动态了。

    尽管现在很多国际化企业都建立了发达的全球通信系统，但是，传统的网络通信系统只能把字节瞬间传递到地球另一端，却无法传递感知和信任；近年来，可视电话和网络会议的产品并不少见，但是它们始终不能代替这种商务穿梭飞行，其原因就在于传统的电视会议系统沟通不够传递真实和再现真实，迫使总裁们不得不采用面对面沟通。

    国际化进程中商道的变化，对商业沟通工具提出了新的要求，必然导致商业沟通工具发生一场新的革命。以Web2.0为特征的互联网正在逐步成为企业的神经中枢，更多的企业希望借助网络技术手段，还原被传统网络通信虚幻化了的人际沟通，创造有如亲身会面的对话交流模式，形成贸易各方的零距离接触和信任共识，架设国际商道上的金锁桥。

    思科网真开启新商道之门

    推动经商之道演进的力量，在于贸易工具的升级和变革。在历史上，每次生产工具的革命，都带来生产力的极大提升，并伴随巨大的商业创新。当蒸汽机的发明使大规模生产成为可能之时，就掀开了欧洲工业革命的新篇章；当阿里巴巴网站开通时，就为无数中国乡镇企业成为“世界工厂”提供了可能。

    贸易作为一种人类社会的利益交易模式，随着人类沟通方式的改变而不断拓展。在新的互联网经济时代，网络通信成为了人们赖以发展的交流手段，国际化作为商道发展轨迹上的一个节点，也必将凭借网络沟通手段的升级而继续演进。在网络经济背景下，思科网真作为一种新的贸易工具，将改变商业沟通方式，对商业发展变革的发生可能发挥关键性的作用。

    思科网真是思科公司的一项里程碑式的创新，是Web2.0时代的新产物。它创造了一种更接近于自然的交流方式，参会者能够与身处不同地域的同事、客户或合作伙伴实时沟通，真切地感受到围坐在一张会议桌旁畅所欲言的体验。只要是面对面在一起可以通过生理和心理感知的一切，都可以实时、双向地传递，在异地原原本本地呈现出来。时空距离对于思科网真而言，没有任何障碍。如果历史重新来过，那些伟大的企业家们，或许可以大幅度减少飞行的次数，将访问的场所改到思科网真，在相同的时间内“出访”更多的国家。思科网真已经在一些国际大企业投入应用。作为全球最大的网络设备提供商，思科在全球所有的分支机构都设置了思科网真，将本来需要跨国飞行的国际会议，改在思科网真中举行，在获得最佳的沟通效果的同时，大大地提高了沟通效率。