广东移动对外宣布，今年在全国首推“6＋1”服务模式，全面促进服务品质升级和合作共赢，建设和谐梦网，实现多方共赢。

    首创“客户导向型”服务体系

    中国移动广东公司在搭建了有效的梦网行业监管体系、形成了梦网诚信经营的行业风气后，开始转变与SP的关系定位。从重管理向重服务转变，并于2007年1月建立起中国移动广东公司梦网信息合作服务中心，着手打造以“客户为导向”服务体系。

    首创分层分级首席客户经理制度。中国移动广东公司于2007年4月在全国首先制定了《首席客户经理服务制度》，由首席客户经理为SP合作伙伴提供一对一的“一站式”的差异化服务。促使梦网合作服务模式逐渐从“粗放式”服务走向“分层合作、分层管理、分层服务”的精细化服务。建立多方位的沟通渠道。为及时了解SP合作伙伴的需求，征求SP合作伙伴的意见和建议，中国移动广东公司建立了多方位的沟通渠道。定期召开SP主题沟通会；走访优秀的SP合作伙伴，；定期与SP合作伙伴进行联谊活动，促进沟通交流。

    实施结算“三原则”

    广东移动实施结算“三原则”，即“发票日清日结”、“当月所跨业务可冲抵”及“分层分级处理”，使结算周期由原来的45个工作日缩短到30个工作日，将中国移动集团公司要求的次次月5日前付款提前到次月底付款。

    全国首推“6+1”服务承诺

    “6＋1”服务模式的具体内容包括：服务工作“一体化”，结算服务“精细化”，对帐服务“精确化”，核实服务“精准化”，受理服务“快速化”，排障服务“快捷化”以及违反承诺“免费制”。

    “6＋1”服务模式的推出，实现了梦网价值链的良性发展，实现了运营商，梦网合作商、客户、和政府的四方共赢，实现了中国移动广东公司与合作伙伴的平等相处、相互支持、共同发展，同时也为构建环保共赢体系，打造阳光健康的产业环境奠定了坚实的基础。

    广东移动梦网收入占全国1/3

    根据广东移动提供的数据显示，目前旗下拥有1000多家的SP合作伙伴，整个行业从业人员有3、4万人，每月所创造的GDP就高达1.4、1.5个亿。中国移动旗下1/4的SP合作伙伴都在广东，他们创造了整个中国移动移动梦网收入的1/3。