短信业务价格博弈缺乏创新专家发布收入下滑警告

    据信息产业部最新统计显示，截至2007年11月，与手机用户数量增长相适应，手机短信发送量达5350.8亿条，较2006年同期增长37.5%，这一数字也远远超过了信息产业部之前预计的4000亿条的数量。统计表明，全球每天传送数十亿条短信，而我国平均每个手机用户一天发送约3条短信。

    短信市场高速增长只是表象，市场调研机构艾瑞咨询已对其可能出现的收入下滑提出警告，2007年全球手机短信收入将达到480亿美元，而接下来的三年该机构预测将出现下滑，预测2010收入为470亿美元年。随着3G网络的逐步商用，多媒体信息应用大有赶超之势，因此开拓新的“蓝海”市场成为短信业务发展的重要课题。

    “金饭碗”是铁饭碗？

    据信产部统计，2007年前十一个月里共发送5350.8亿条短信，平均每天都有16亿条，平均每个用户发送了991条，比2006年每天12亿条、每人967条都有了更大的进步。如果以每条短信0.1元的国内最低价格计算，中国移动和中国联通两家公司每天仅短信收入就高达1.6亿元人民币。凭借超强的吸金能力，短信业务被喻为“金饭碗”一点也不为过。

    据市场调研机构Gartner表示，未来数年内手机短信的数量虽然将继续增长，但短信业务收入的增长会出现减慢的趋势。据其调研显示，在2002-2006年间，短信服务业务收入的年均复合增长率为29.8%，而2007-2011年间的年均复合增长率将下滑到9.9%，下降幅度高达200%。被喻为“金饭碗”的短信业务何以出现如此大的滑坡？Gartner给出的答案是为了竞争运营商在基本手机服务中向消费者提供了不限量短信服务，虽然短信的业务量增长了，但是业务收入却呈现下降趋势。

    对短信业务发出警告的并非只有市场调研厂商Gartner，信息产业部电信与信息服务咨询中心主任胡世明就曾表示，短信业务虽然在增值电信市场份额仍最高，但增长速度明显放缓，究其主要原因是短信的市场集中度比较低，竞争比较充分。

    3G时代如何突围？

    短信业务以价格为主要手段的竞争方式只会让企业陷入“囚徒困境”，短信业务被拖入“红海”市场竞争的结果只能加速运营商加剧争夺饱和市场上的用户，“零和博弈”将逐渐摊薄企业的利润率。

    3G时代，手机业务越来越丰富，这对短信业务是冲击也是机遇。越来越丰富的手机应用，一方面将转移用户的注意力；但另一方面也是捆绑用户忠诚度的利器，例如手机搜索、手机游戏和手机广告等一些关联业务都成为具有吸引力的潜在增长引擎，从而增加短信流量，因此运营商应该多开发新的增值业务，以此形成辐射效应带动短信业务收入的增长。

    用户都存在喜新厌旧的消费心理，据一项调查显示，针对未来的短信发展，希望今后短信的覆盖领域能够更广泛以及短信的服务内容更加多元化是绝大多数受访者的共同愿望，而3G技术的应用无疑将提升短信业务开拓的途径。在3G技术的支持下，用户可用手机下载视频短片，像十几秒长的新闻，或者足球射门的精彩片段，此外电子商务应用、自动售货机上的手机结帐也是可供开发的应用领域，这些领域都将成为短信业务的新增点，例如短信寻址技术就备受各方看好。

    创新是突围的不二法门

    缺乏创新是短信业务发展的“死穴”，短信业务创新不足等因素使得短信业务收入的增长越发困难。短信业务应该走出价格竞争的误区以创新开拓新“蓝海”市场。据调查，在中国，89%的被访者给朋友发手机短信，58%给家人发手机短信；其中23至35岁的被访者中，55%的被访者每天发20条以上的手机短信。可见，短信市场依然具有深度发掘的潜力。